Termini di Servizio
01 Parti Contraenti
Il presente contratto è stipulato tra:
I presenti Termini si applicano esclusivamente a soggetti che agiscono nell'esercizio di attività d'impresa, arti o professioni (contratto B2B). SalesSentry non è destinato a consumatori privati.
02 Oggetto del Contratto
Sales Sentry S.R.L. fornisce al Cliente l'accesso alla piattaforma SalesSentry, un software gestionale SaaS (Software as a Service) per la gestione commerciale, il marketing e l'analisi delle performance di vendita.
Il servizio include, in base al piano sottoscritto:
- Accesso alla dashboard web per agenzie e clienti
- Bot Telegram per la gestione operativa delle trattative
- Strumenti di campagne email e gestione contatti
- Modulo Orama Intelligence per l'analisi comportamentale
- API per integrazioni con sistemi terzi
03 Piani e Prezzi
| Piano | Destinatari | Fatturazione |
|---|---|---|
| PRO | Agenzie fino a 30 clienti | Mensile anticipata |
| ENTERPRISE | Agenzie con clienti illimitati | Mensile anticipata |
I prezzi vigenti sono pubblicati su salessentry.app e possono essere aggiornati con preavviso di 30 giorni via email.
Il pagamento è gestito tramite Stripe. Sales Sentry S.R.L. non conserva dati di carte di credito.
04 Durata e Rinnovo
L'abbonamento ha durata mensile e si rinnova automaticamente ogni mese previo addebito anticipato del canone.
Il Cliente può interrompere il rinnovo in qualsiasi momento dalla propria dashboard. L'accesso rimane attivo fino alla scadenza del periodo già pagato. Non sono previsti rimborsi per periodi parzialmente utilizzati.
05 Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a:
- Utilizzare la piattaforma nel rispetto delle leggi applicabili e della presente Acceptable Use Policy
- Non cedere, rivendere o sublicenziare l'accesso a terzi senza autorizzazione scritta
- Mantenere riservate le credenziali di accesso
- Non utilizzare la piattaforma per l'invio di comunicazioni non richieste (spam)
- Fornire dati accurati durante la registrazione
- Rispettare il GDPR nel trattamento dei dati dei propri contatti e clienti
06 Obblighi di Sales Sentry S.R.L.
Sales Sentry S.R.L. si impegna a:
- Garantire la disponibilità della piattaforma con un obiettivo di uptime del 99% mensile
- Notificare eventuali interruzioni programmate con almeno 24 ore di preavviso
- Proteggere i dati del Cliente in conformità al GDPR
- Non vendere o cedere i dati del Cliente a terzi
- Fornire supporto tecnico via email entro 2 giorni lavorativi
07 Proprietà Intellettuale
La piattaforma SalesSentry, il suo codice sorgente, il design, i marchi e i contenuti sono di proprietà esclusiva di Sales Sentry S.R.L. e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale.
Il Cliente mantiene la piena proprietà dei propri dati inseriti nella piattaforma. Sales Sentry S.R.L. non rivendica alcun diritto sui dati del Cliente.
08 Limitazione di Responsabilità
⚠️ La responsabilità di Sales Sentry S.R.L. per qualsiasi danno derivante dall'utilizzo della piattaforma è limitata all'importo totale pagato dal Cliente negli ultimi 3 mesi precedenti all'evento che ha causato il danno.
Sales Sentry S.R.L. non è responsabile per:
- Perdita di profitti o danni indiretti
- Interruzioni del servizio causate da terzi (provider, infrastrutture cloud)
- Utilizzo improprio della piattaforma da parte del Cliente
- Dati inseriti dal Cliente che violano diritti di terzi
09 Sospensione e Risoluzione
Sales Sentry S.R.L. si riserva il diritto di sospendere o risolvere l'accesso in caso di:
- Mancato pagamento del canone
- Violazione dei presenti Termini o dell'Acceptable Use Policy
- Attività fraudolente o illegali
- Utilizzo che compromette la sicurezza o le prestazioni della piattaforma
In caso di risoluzione per inadempimento del Cliente, non è dovuto alcun rimborso per il periodo residuo.
10 Trattamento dei Dati
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy di SalesSentry, documento parte integrante del presente contratto.
In qualità di responsabile del trattamento dei dati dei clienti finali del Cliente, Sales Sentry S.R.L. è disponibile a stipulare un Data Processing Agreement (DPA) su richiesta scritta a privacy@salessentry.app.
11 Modifiche ai Termini
Sales Sentry S.R.L. si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email con almeno 30 giorni di preavviso. Il proseguimento dell'utilizzo del servizio dopo tale termine costituisce accettazione delle modifiche.
12 Legge Applicabile e Foro Competente
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per i clienti residenti nell'Unione Europea si applicano altresì le normative europee pertinenti, incluso il GDPR.
Per i clienti internazionali extra-UE, il foro competente esclusivo per qualsiasi controversia è il Tribunale di Treviso, Italia. Le parti possono concordare per iscritto una procedura alternativa di risoluzione delle controversie (arbitrato o mediazione).
La versione italiana dei presenti Termini è l'unica giuridicamente vincolante. Eventuali versioni in altre lingue hanno valore puramente informativo.